Algemeen
Alle betalingen hebben betrekking op administratieve coördinatie- en ondersteuningsdiensten.
Overheidsleges, consulaire kosten en kosten van derden (zoals notarissen of advocaten) zijn afzonderlijk verschuldigd en niet restitueerbaar.
Coachingdiensten
- Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst tot 24 uur vóór aanvang.
- Annulering minder dan 24 uur vooraf: volledige sessievergoeding verschuldigd.
- No-show of meer dan 15 minuten te laat: geen restitutie.
- Reeds afgenomen sessies worden niet gerestitueerd.
Administratieve en Immigratiediensten
(NIE, TIE, visa, residencia, fiscale registratie)
- Annulering vóór aanvang werkzaamheden: restitutie mogelijk, minus redelijke administratiekosten.
- Na aanvang van voorbereidende werkzaamheden: administratiekosten niet restitueerbaar.
- Na indiening van documenten bij autoriteiten: geen restitutie mogelijk.
- Afwijzing of vertraging door autoriteiten geeft geen recht op restitutie.
- Overheidsleges en kosten van derden zijn niet restitueerbaar.
Relocatiepakketten
- Annulering vóór start: gedeeltelijke restitutie mogelijk.
- Na aanvang van werkzaamheden: geen restitutie voor reeds verrichte werkzaamheden.
- Op maat gemaakte pakketten zijn na start niet restitueerbaar.
Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Particuliere cliënten binnen de EU hebben recht op herroeping binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij:
- De cliënt uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke aanvang van de werkzaamheden;
- De dienstverlening reeds volledig is uitgevoerd.
Indien werkzaamheden reeds zijn gestart op verzoek van de cliënt, wordt bij herroeping een evenredige vergoeding in rekening gebracht voor reeds verrichte werkzaamheden.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke cliënten.
Terugbetalingsprocedure
Indien restitutie wordt toegekend:
- Terugbetaling geschiedt binnen 14 werkdagen;
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode;
- Eventuele bankkosten kunnen worden verrekend.
Verzoeken tot annulering of restitutie dienen schriftelijk te worden ingediend via: info@theexpathost.com
Het verzoek dient ten minste te bevatten:
- Volledige naam van de cliënt
- Factuurnummer of referentienummer
- Omschrijving van de betreffende dienst
- Datum van aankoop
Onvolledige verzoeken kunnen niet in behandeling worden genomen.